Umtausch und Rückgabe

Ein Umtausch ist nicht möglich. Daher akzeptieren wir nur Produktrücksendungen.

Die Rücksendung beschädigter, abgelaufener und/oder nicht mehr zum Verzehr geeigneter Produkte an den Kunden wird nur akzeptiert, wenn die Produkte versiegelt, vollständig und in der Originalverpackung sind.

Eine Rückgabe ist nur im Komplettpack möglich. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das zu einem Paket gehört, müssen Sie alle Produkte zurückgeben, aus denen dieses Paket besteht.

Rücksendungen von Produkten, die nicht dem oben genannten Zustand entsprechen, werden nicht akzeptiert .

Für die Vervollständigung des Rücksendemanifests haben Sie nach Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit . Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn der Kunde eine Rücksendung vornehmen möchte, müssen die betreffenden Artikel die oben beschriebenen Bedingungen erfüllen.

Anschließend sollten Sie den Kundendienst kontaktieren und Ihre Absicht zur Rücksendung des Artikels zum Ausdruck bringen. Sie können dies folgendermaßen tun:

a) telefonisch unter der Telefonnummer 282 405 080.

b) E-Mail: shop@gudis.pt.

oder c) über unser Formular .

Sie müssen uns dann die Bestellnummer und die Beschreibung oder Referenz des/der Produkts/Produkte mitteilen, das/ die Sie zurückgeben möchten.

Nach der Rücksendung wird Ihnen die Adresse mitgeteilt, an die Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) schicken müssen.

Wenn bei Ihnen ein Artikel eintrifft und das Etikett des Spediteurs direkt auf der Verpackung klebt, verlieren Sie Ihr Recht auf Rückerstattung und haben 10 Tage Zeit, den/die Artikel auf Kosten der Abholkosten bei uns abzuholen.

Gudis übernimmt die Versandkosten, sofern die erhaltenen Produkte tatsächlich in dem oben beschriebenen Zustand sind.

Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Geschenkkarte, die für einen Zeitraum von maximal 15 Tagen für zukünftige Einkäufe auf der Website verwendet werden kann.

Gudis, SA ist für die Ausstellung der Karte verantwortlich. Diese wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

Eine Rückerstattung an den Kunden erfolgt ausschließlich, wenn sich die Produkte in dem oben beschriebenen Zustand befinden.